محتويات السياسة
  1. ١. المراقب على البيانات
  2. ٢. نطاق هذه السياسة
  3. ٣. البيانات التي نجمعها
  4. ٤. الأساس القانوني للمعالجة
  5. ٥. أغراض الاستخدام
  6. ٦. المشاركة مع أطراف ثالثة
  7. ٧. النقل الدولي للبيانات
  8. ٨. مدّة الاحتفاظ
  9. ٩. الإجراءات الأمنية
  10. ١٠. ملفّات الارتباط (Cookies)
  11. ١١. حقوقكم بصفتكم أصحاب البيانات
  12. ١٢. القاصرون
  13. ١٣. التعديلات على هذه السياسة
  14. ١٤. التواصل بشأن الخصوصيّة

١. المراقب على البيانات

المراقب على البيانات (Data Controller) المسؤول قانونيّاً عن معالجة بياناتكم الشخصيّة هو:

٢. نطاق هذه السياسة

تنطبق هذه السياسة على جميع البيانات الشخصيّة التي نجمعها عبر موقعنا الإلكترونيّ global-svcllc.com، نماذج التواصل، البريد الإلكترونيّ، المكالمات الهاتفيّة، والاجتماعات الرقميّة. تنطبق على الزوّار من جميع الولايات القضائيّة، مع الاعتراف بأنّ القانون المنطبق قد يختلف بحسب موقعكم.

نلتزم بمتطلّبات الأنظمة التالية ضمن نطاقها الجغرافي:

٣. البيانات التي نجمعها

أ. بيانات تُقدّمونها لنا طوعاً

ب. بيانات تُجمَع تلقائيّاً عند زيارة الموقع

ج. بيانات لا نجمعها

نحن لا نجمع أيّ بيانات حسّاسة كأرقام الهويّة الوطنيّة، بيانات البطاقات البنكيّة، المعلومات الصحّيّة، التوجّهات الدينيّة أو السياسيّة، أو البيانات الجيّنيّة. إذا طُلب منكم أيّ من ذلك في أيّ سياق، فالطلب احتياليّ ولا يصدر عنّا.

نُعالج بياناتكم استناداً إلى أحد الأسس القانونيّة التالية، بحسب نوع المعالجة:

٥. أغراض الاستخدام

نستخدم بياناتكم حصراً للأغراض التالية:

  1. الردّ على استفساراتكم وتقديم الخدمات الاستشاريّة المطلوبة.
  2. إدارة الحسابات والعقود والفواتير.
  3. إرسال المراسلات الإداريّة الضروريّة (تأكيد الطلب، جداول الاجتماعات، التحديثات على المشاريع الجارية).
  4. تحسين أداء الموقع وتجربة المستخدم بناءً على بيانات تحليلات مُجمّعة وغير مُعرّفة.
  5. الالتزام بمتطلّبات القانون والمحاكم والجهات الرقابيّة.

لن نستخدم بياناتكم لأيّ من الأغراض التالية: بيع البيانات لأطراف ثالثة، التتبّع السلوكيّ على منصّات خارجيّة، التحليل الائتمانيّ، أو الإسناد الجغرافيّ المُتقدّم.

٦. المشاركة مع أطراف ثالثة

لا نبيع بياناتكم الشخصيّة لأيّ طرف. قد نُشارك بيانات محدودة مع مزوّدي خدمات معتمدين ضمن اتّفاقيّات معالجة بيانات صارمة، فقط بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة:

٧. النقل الدولي للبيانات

بحكم طبيعة الإنترنت، قد تُعالج بياناتكم على خوادم خارج بلدكم. عند نقل البيانات خارج الإمارات، نضمن مستوى حماية معادلاً عبر آليّات قانونيّة معتمدة كالشروط التعاقديّة القياسيّة (SCC) وقرارات الكفاية الصادرة عن السلطات المختصّة.

٨. مدّة الاحتفاظ

نوع البيانات مدّة الاحتفاظ
طلبات تواصل لم تتحوّل إلى عقود ١٢ شهراً من آخر تواصل
سجلّات العملاء (عقود ومراسلات) ٧ سنوات بعد انتهاء العلاقة (متطلّب قانوني إماراتي)
سجلّات تحليلات الموقع ١٤ شهراً
سجلّات الموافقة على ملفّات الارتباط ٢٤ شهراً

٩. الإجراءات الأمنية

نُطبّق إجراءات تقنيّة وتنظيميّة معقولة لحماية بياناتكم: التشفير أثناء النقل (TLS 1.3) والتخزين، التحكّم في الصلاحيّات، النسخ الاحتياطي المُشفّر، تدريب الفريق على معايير حماية البيانات. مع ذلك، لا يُمكن لأيّ نظام إنترنت أن يضمن الأمان المطلق، ونوصيكم باستخدام كلمات مرور قويّة وعدم مشاركة معلومات حسّاسة عبر قنوات غير مشفّرة.

في حال الاختراق

نلتزم بإبلاغكم خلال ٧٢ ساعة من اكتشاف أيّ اختراق يؤثّر على بياناتكم الشخصيّة، وفقاً لمتطلّبات GDPR وقانون حماية البيانات الإماراتي. سنُبلغ كذلك السلطات المختصّة كما يُلزمنا القانون.

١٠. ملفّات الارتباط (Cookies)

يستخدم موقعنا ملفّات Cookies لأغراض ضروريّة وتحليليّة. لمعرفة أنواع الملفّات المستخدمة، أغراضها، ومدّة صلاحيّتها، يُرجى الاطّلاع على سياسة ملفّات الارتباط الكاملة. يمكنكم في أيّ وقت إدارة تفضيلاتكم عبر شريط الموافقة الذي يظهر عند زيارتكم الأولى.

١١. حقوقكم بصفتكم أصحاب البيانات

تتمتّعون بالحقوق التالية على بياناتكم الشخصيّة، بحسب الولاية القضائيّة المنطبقة:

لممارسة أيّ من هذه الحقوق، أرسل طلباً إلى privacy@global-svcllc.com. سنردّ خلال ٣٠ يوماً كحدّ أقصى. لن نتقاضى رسوماً مقابل الطلبات المعقولة، لكنّنا نحتفظ بحقّ رفض الطلبات المتكرّرة بشكل غير مبرّر.

١٢. القاصرون

خدماتنا موجّهة للشركات والمهنيّين البالغين. لا نجمع عن قصد بيانات من أشخاص دون سنّ ١٨. إن علمنا بأنّ بيانات قاصر جُمعت دون موافقة وليّ الأمر، نحذفها فوراً. إذا كنتم وليّ أمر وتعتقدون أنّ ابنكم قدّم بيانات لنا، تواصلوا معنا فوراً عبر privacy@global-svcllc.com.

١٣. التعديلات على هذه السياسة

قد نُحدّث هذه السياسة من وقت لآخر لمواكبة التغيّرات في القانون أو في خدماتنا. سننشر النسخة المُحدّثة على هذه الصفحة مع تاريخ التحديث ورقم الإصدار. التغيّرات الجوهريّة سنُبلغكم بها عبر البريد الإلكترونيّ المسجّل لدينا، أو عبر إشعار بارز على الموقع لمدّة لا تقلّ عن ٣٠ يوماً.

١٤. التواصل بشأن الخصوصيّة

للأسئلة، الطلبات، أو الشكاوى المتعلّقة بمعالجة بياناتكم:

للزوّار من الاتّحاد الأوروبيّ، يحقّ لكم تقديم شكوى إلى السلطة الرقابيّة في بلد إقامتكم. للزوّار من الإمارات، يمكن التواصل مع المكتب الإماراتي لحماية البيانات. للزوّار من السعوديّة، يمكن التواصل مع الهيئة السعوديّة للبيانات والذكاء الاصطناعيّ (SDAIA).